Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿El precio indicado es para un par o para una sola lente?
El precio que se muestra en el sitio web es para un par de lentes (2 lentes y 1 estuche para lentes).
¿Por qué aún no se ha enviado mi paquete?
Por favor, espere de 1 a 3 días hábiles para el procesamiento , excluyendo fines de semana y días festivos.
¿Cuál es el tiempo de procesamiento para nuevos pedidos?
Los tiempos de procesamiento suelen oscilar entre 1 y 3 días hábiles , sin contar los fines de semana ni los días festivos. La cuenta regresiva del tiempo estimado de llegada (ETA) comienza una vez que el estado del pedido se actualiza a "Completado".
Durante los períodos pico, como Halloween y Black Friday , puede haber pequeñas demoras en el procesamiento y la actualización de los números de seguimiento. Sin embargo, tenga la seguridad de que su pedido se enviará dentro del plazo de procesamiento de 7 días hábiles , aunque el número de seguimiento puede demorar un poco más en actualizarse. Agradecemos su paciencia y comprensión.
¿Puedo modificar mi pedido una vez realizado?
¡Sí! Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a info@greatlens1.com lo antes posible. Solo podemos modificar su pedido si aún no se ha enviado.
Para evitar retrasos, verifique la disponibilidad del artículo en nuestro sitio web antes de solicitar un cambio.
PAGO
¿Qué opciones de pago aceptan?
Aceptamos pagos con las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa , MasterCard , American Express y más. También aceptamos Google Pay .
¿Por qué no se completó mi transacción?
Hay varias razones por las que una transacción puede no realizarse:
- Banco denegado : el banco se ha negado a completar el pago. Comuníquese con el emisor de su tarjeta o con el banco para autorizar la transacción.
- Detalles de tarjeta no válidos : nombre del titular de la tarjeta, número de tarjeta, fecha de vencimiento o código de seguridad incorrectos.
- Tarjeta rechazada : Fondos insuficientes o tipo de tarjeta no válido.
- Error de carga : una conexión a Internet lenta durante la transacción provocó un tiempo de espera.
- Acción del usuario : El usuario hizo clic en "Cancelar pago".
¿Qué debo hacer si mi pedido no se realiza correctamente?
Si su pago es rechazado, su pedido se congelará automáticamente y no se procesará ningún pago.
Para garantizar que su pedido no sea rechazado en el futuro, le recomendamos lo siguiente:
- Verifique que los datos de su tarjeta estén ingresados correctamente.
- Consulte con el emisor de su tarjeta para confirmar que el pago no haya sido rechazado.
- Borre la memoria caché de su navegador y elimine las cookies, o intente utilizar un navegador diferente para completar su compra.
- Para obtener más ayuda, comuníquese con info @greatlens1 .com .